为什么做
在此之前，用户想反馈问题或建议只有两条路：
- 去公众号后台留言
- 加老孙微信再说
两条路都有摩擦：留言不一定被及时看到，加微信对很多同学来说成本太高。
所以把站内反馈做成一条标准通道。
提交通道
登录用户
- 直接进入反馈入口填写标题、内容、类型
- 自动带上账号信息
- 提交后进入"我的反馈"记录，可以看到状态和回复
未登录用户
- 不需要注册，也能提交
- 用一道简单的数学验证码做最低限度的机器拦截
- 可以留一个联系方式（邮箱 / 手机号 / 微信）方便回访
分类
- 建议：功能建议、体验建议、内容建议
- Bug 反馈：使用中遇到的异常
- 投诉：服务相关
- 其他：不方便归类的内容
管理后台能做什么
管理后台新增反馈管理模块：
- 列表筛选（按类型、状态、关键词）
- 详情查看（完整反馈内容、来源页面、联系方式）
- 回复（回复后会反写到用户的"我的反馈"）
- 状态流转（待处理 / 处理中 / 已解决 / 已关闭）
用户会感受到的变化
- 反馈有落地：提交后能在自己的反馈记录里看到进度
- 不用加微信：一个建议不需要因为"加微信太麻烦"而放弃
- 覆盖更全：不管登没登录都能提
- 闭环更短：合理的建议会被吸收进迭代，一两个版本就能看到变化
相关范围
- 小程序 / 官网：站内意见反馈入口与"我的反馈"
- 管理后台：反馈管理模块
这条记录的发布时间
以相关 git 提交的时间为准：2026-04-14 01:05:02。